Mgr. Silvie Juráňová – Všímavý život · www.vsimavyzivot.cz

Účinnost od: 1. 11. 2026

1. Kdo jsem a jak mě můžete kontaktovat
1.1. Provozovatelkou webu www.vsimavyzivot.cz („web“), prodávající a poskytovatelkou služeb a digitálního obsahu („prodávající“, „já“) je:

Mgr. Silvie Juráňová (do změny příjmení Mgr. Silvie Ammerová) IČO: 03106918 se sídlem Mrkvičkova 1358/28, 163 00 Praha 6 zapsaná v živnostenském rejstříku Městského úřadu Praha 17, tel.: +420 792 766 327 e-mail: info@vsimavyzivot.cz („elektronická adresa prodávající“)

1.2. Kontaktní adresa je shodná se sídlem. Pokud mi budete chtít napsat, udělejte to prosím přednostně e-mailem, odpovím nejrychleji.

2. Kdo jste vy a co u mě můžete získat
2.1. Kupující je každý, kdo přes web uzavře se mnou smlouvu, a to bez ohledu na to, zda jedná jako spotřebitel, nebo jako podnikatel.

2.2. Spotřebitel je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti nebo při samostatném výkonu svého povolání. Podnikatel je kupující, který není spotřebitelem. Pokud při objednávce uvedete své IČO, budu vás považovat za podnikatele.

2.3. Prostřednictvím webu nebo e-mailem nabízím zejména:

a) online kurz Klidná mysl (4 týdny), který zahrnuje přístup do členské sekce;

b) webináře placené i zdarma s přístupem do členské sekce;

c) osobní a online konzultace;

d) skupinové lekce všímavosti v přírodě (např. Všímavost mezi stromy) a další živé akce a workshopy;

e) kurzy a workshopy pro firmy na objednávku.

2.4. Vše, co nabízím, se v těchto podmínkách označuje jako „produkt“. Podle povahy jde o:

službu (konzultace, lekce, workshopy, živé webináře, online kurz),
digitální obsah (záznamy, e-mailem nebo v členské sekci zpřístupněné materiály).

2.5. Živá akce je skupinová lekce, workshop nebo webinář, který se koná v předem určeném termínu.

3. K čemu jsou tyto podmínky
3.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku („občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti mezi mnou a vámi ze smluv uzavíraných přes web nebo e-mailem. Jde o smlouvu o poskytování služeb a smlouvu o poskytování digitálního obsahu (společně „smlouva“).

3.2. Vztahy se dále řídí zejména občanským zákoníkem, zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, a zákonem č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti.

3.3. VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před VOP, nesmí však být v neprospěch spotřebitele, pokud to zákon nepřipouští.

3.4. Smlouvu archivuji v elektronické podobě. Informace o ní, VOP a poučení o odstoupení od smlouvy vám zašlu v potvrzení objednávky na váš e-mail, abyste je měli k dispozici i později.

3.5. Před odesláním objednávky si VOP prosím pečlivě přečtěte. Pokud budete mít dotaz, napište mi ještě před kliknutím na tlačítko „OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY“.

4. Informace na webu a recenze
4.1. U každého produktu uvádím popis, cenu, termín nebo dobu přístupu a co je součástí. Popisy produktů mají informativní charakter a nejsou návrhem na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Nejsem povinna smlouvu uzavřít.

4.2. Hodnocení a recenze na webu pocházejí od osob, které produkt skutečně využily. Po poskytnutí produktu vás mohu e-mailem požádat o hodnocení. Pokud mi hodnocení pošlete, ověřím, že pochází od osoby, které byl produkt poskytnut. Takto ověřuji, že recenze jsou pravé.

4.3. Recenze nevybírám podle toho, zda jsou pozitivní, nebo negativní. Nezveřejním pouze hodnocení, která jsou nepravdivá, urážlivá nebo protiprávní, nebo od osob, které produkt nevyužily. Jméno u recenze zveřejním jen s vaším souhlasem.

4.4. Pokud oznámím slevu z ceny, uvedu také nejnižší cenu, za kterou jsem produkt nabízela v předchozích 30 dnech, v rozsahu, v jakém to zákon vyžaduje.

5. Objednávka a uzavření smlouvy
5.1. Produkty si můžete objednat 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, a to vyplněním objednávkového formuláře na webu, nebo výjimečně e-mailem. Výjimečně může být web dočasně nedostupný (údržba, výpadek připojení).

5.2. Objednávkový formulář obsahuje název produktu, termín nebo dobu přístupu, hlavní vlastnosti produktu a celkovou cenu.

5.3. Před odesláním objednávky můžete údaje zkontrolovat a opravit. Objednávku odešlete tlačítkem „OBJEDNÁVÁM S POVINNOSTÍ PLATBY“. Tím podáváte závazný návrh na uzavření smlouvy. Předtím je nutné zaškrtnout souhlas s VOP. Tím potvrzujete, že jste si VOP přečetli a souhlasíte s nimi.

5.4. U produktů zdarma (např. webinář zdarma) objednáváte vyplněním formuláře (jméno, příjmení, e-mail) a odesláním tlačítkem uvedeným na formuláři (např. „CHCI WEBINÁŘ ZDARMA“). Odeslání formuláře není závazkem k platbě.

5.5. Smlouva vzniká doručením potvrzení o přijetí objednávky na váš e-mail. Potvrzení obsahuje shrnutí objednávky, tyto VOP a poučení o právu na odstoupení od smlouvy včetně formuláře. Pokud jste souhlasili se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení, je souhlas uveden v potvrzení.

5.6. Do doručení potvrzení můžete objednávku zrušit e-mailem nebo telefonicky. Po jeho doručení jsou změny smlouvy a její zrušení možné jen dohodou, případně za podmínek uvedených v čl. 8 a 9 těchto VOP.

5.7. Mám-li pochybnost o pravosti objednávky, mohu vás kontaktovat a požádat o dodatečné potvrzení. Pokud objednávku nepotvrdíte, budu to považovat za nezaslání objednávky.

5.8. Náklady na komunikační prostředky na dálku (internet, telefon) si hradíte sami.

6. Cena a platba
6.1. Platí cena uvedená na webu v okamžiku odeslání objednávky. Ceny jsou uvedeny jako konečné. Za dodání ani zpřístupnění služeb a digitálního obsahu neúčtuji žádné další poplatky.

6.2. Pokud při uvedení ceny došlo ke zjevné technické chybě (např. cena je zjevně nesmyslně nízká), nejsem povinna produkt za takovou cenu poskytnout. Budu vás o chybě bez zbytečného odkladu informovat a nabídnu vám uzavření smlouvy za správnou cenu. Pokud nabídku nepřijmete, smlouva zanikne a vrátím vám již uhrazené částky.

6.3. Platba probíhá vždy předem, bezhotovostním převodem na můj bankovní účet na základě faktury. Jiné způsoby platby (hotovost, platební karta) nenabízím, není-li dohodnuto výslovně jinak.

6.4. Fakturu s platebními pokyny (číslo účtu, variabilní symbol) vám zašlu e-mailem spolu s potvrzením objednávky. Při platbě prosím uveďte správný variabilní symbol, abych platbu mohla rychle spárovat. Faktury zasílám elektronicky na e-mail uvedený v objednávce.

6.5. Cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy, není-li na faktuře uvedeno jinak. Platba musí být připsána na můj účet nejpozději:

3 pracovní dny před konáním živé akce nebo konzultace,
u termínů domluvených později bez zbytečného odkladu a vždy před zahájením služby.

6.6. Závazek uhradit cenu je splněn okamžikem připsání částky na můj účet.

6.7. Pokud cena nebude uhrazena včas, nejsem povinna službu poskytnout ani zpřístupnit digitální obsah. Mohu po předchozí výzvě objednávku zrušit nebo od smlouvy odstoupit.

6.8. Po úhradě vám e-mailem zašlu doklad o přijaté platbě (daňový doklad nebo fakturu, pokud ji zákon vyžaduje).

6.9. Pokud je u produktu výslovně uvedena možnost platby ve splátkách, jde o samostatnou dohodu a podmínky jsou uvedeny u produktu.

7. Poskytování služeb
7.1. Společná ustanovení
7.1.1. Termín konzultace nebo živé akce se dohaduje předem. Službu poskytnu osobně, nebo na dálku (videohovor, telefon), dohodnutým způsobem.

7.1.2. Není-li dohodnuto jinak, začnu službu poskytovat nejpozději do 30 dnů od úhrady ceny.

7.1.3. Službu poskytuji s odbornou péčí a s ohledem na údaje, které mi sdělíte. Prosím, sdělte mi vše, co je pro řádné poskytnutí služby podstatné, pravdivě a úplně, a informujte mě o případných změnách.

7.1.4. Moje služby nejsou náhradou za lékařskou, psychiatrickou ani psychoterapeutickou péči. Pokud se léčíte nebo máte pochybnosti o vhodnosti služby pro váš zdravotní či psychický stav, doporučuji konzultovat účast se svým ošetřujícím lékařem nebo terapeutem. Za svá rozhodnutí a jednání při službě odpovídáte sami za sebe.

7.1.5. U online služeb potřebujete stabilní internetové připojení, počítač nebo chytrý telefon, mikrofon a kameru (je-li to pro službu nutné). U akcí v přírodě odpovídáte za vhodné oblečení a obuv a za posouzení, zda vám zdravotní stav účast dovoluje.

7.1.6. Nesete odpovědnost za škodu, kterou svým chováním způsobíte sobě, ostatním účastníkům nebo na majetku v prostorách, které při akci používám.

7.1.7. Mám právo vyloučit z akce účastníka, který závažně narušuje její průběh nebo ohrožuje ostatní. Při takovém vyloučení nemáte nárok na vrácení ceny. Tím nejsou dotčena práva, která vám zákon zaručuje bez ohledu na smlouvu.

7.2. Změny a zrušení služby z mé strany
7.2.1. Z vážných důvodů (nemoc, nepříznivé počasí u akcí v přírodě, nedostatečný počet účastníků, vyšší moc) mohu změnit podmínky služby, např. čas, nebo místo v rámci stejné obce, popřípadě službu zrušit. O změně nebo zrušení vás budu bez zbytečného odkladu informovat e-mailem. Změnou nebude dotčen účel služby.

7.2.2. Pokud se změnou nesouhlasíte nebo službu zruším, vrátím vám již uhrazenou cenu do 14 dnů od rozhodnutí o změně nebo zrušení, a to stejným způsobem, jakým jsem platbu přijala. Můžeme se také dohodnout na využití platby na jiný produkt, nebo na náhradním termínu.

7.3. Online kurz a uživatelský účet
7.3.1. Po úhradě ceny vám vytvořím uživatelský účet a přístupové údaje zašlu na e-mail uvedený v objednávce. Online kurz poskytuji zpřístupněním členské sekce na dobu uvedenou u produktu, není-li uvedeno jinak, nejdéle na 3 roky.

7.3.2. Obsah kurzu zpřístupňuji postupně podle harmonogramu uvedeného na úvodní stránce kurzu.

7.3.3. V uživatelském účtu uvádějte pravdivé údaje a při změně je aktualizujte. Přístupové údaje chraňte a nesdílejte je s dalšími osobami. Účet je určen pouze vám.

7.3.4. Při závažném porušení povinností (zejména sdílení účtu nebo šíření obsahu) mohu po předchozím upozornění přístup zablokovat nebo účet zrušit.

7.3.5. Účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména kvůli údržbě systémů mojí nebo třetích stran.

8. Zrušení objednávky z vaší strany (storno podmínky)
8.1. Konzultace (osobní i online): můžete zrušit nejpozději 48 hodin před domluveným termínem. V takovém případě vám vrátím zaplacenou cenu do 14 dnů, případně po dohodě domluvíme jiný termín.

8.2. Živé akce (např. Všímavost mezi stromy): můžete zrušit nejpozději 24 hodin před začátkem. V takovém případě vám vrátím zaplacenou cenu do 14 dnů.

8.3. Webináře: storno podmínky jsou uvedeny u konkrétního webináře. Pokud nejsou uvedeny, platí pravidlo jako u živých akcí (24 hodin před začátkem).

8.4. Firemní kurzy a workshopy: storno podmínky jsou sjednány v nabídce nebo smlouvě.

8.5. Zrušit je třeba písemně e-mailem na info@vsimavyzivot.cz. Rozhodující je okamžik doručení e-mailu. Lhůta se počítá od domluveného začátku konzultace nebo akce.

8.6. Při zrušení po uplynutí uvedených lhůt, při nedostavení se na termín nebo při předčasném ukončení účasti nevzniká nárok na vrácení ceny, ledaže se dohodneme jinak. Povinnost zaplatit cenu vzniká uzavřením smlouvy bez ohledu na to, zda službu čerpáte.

8.7. Tímto článkem nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele, zejména právo na odstoupení od smlouvy podle čl. 9 a práva z vadného plnění podle čl. 11.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
9.1. Jste-li spotřebitel, máte právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od uzavření smlouvy, a to bez uvedení důvodu.

9.2. K odstoupení můžete použít formulář v příloze č. 1, nebo mi odstoupení pošlete e-mailem či poštou na adresu uvedenou v čl. 1, případně jakkoli jinak jednoznačně. Pro zachování lhůty stačí odstoupení ve lhůtě odeslat. Pokud je na webu k dispozici funkce „Odstoupit od smlouvy“, můžete ji použít také.

9.3. Kdy právo na odstoupení nemáte nebo zaniká:

a) U živých akcí s pevným termínem (skupinové lekce, workshopy, živé webináře), protože jde o služby spojené s využitím volného času, které poskytuji v určeném termínu (§ 1837 písm. j) občanského zákoníku). Místo odstoupení můžete objednávku zrušit za storno podmínek podle čl. 8. S tím při objednávce souhlasíte.

b) U služby, která byla na základě vašeho výslovného souhlasu a žádosti zahájena před uplynutím lhůty 14 dnů, zaniká právo na odstoupení, jakmile je služba zcela poskytnuta (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku). Pokud od smlouvy odstoupíte dříve, uhradíte mi cenu úměrnou rozsahu dosud poskytnutých služeb (§ 1834 občanského zákoníku).

c) U digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči (např. záznam), pokud jsem jej začala zpřístupňovat s vaším výslovným souhlasem a vaším potvrzením, že tím ztrácíte právo na odstoupení (§ 1837 písm. l) občanského zákoníku). Tento souhlas dáváte při objednávce zaškrtnutím příslušného políčka. Potvrzení vám zašlu v e-mailu.

9.4. Pokud o zahájení poskytování služby (např. online kurzu) před uplynutím lhůty výslovně nepožádáte, lhůta pro odstoupení běží celých 14 dnů a službu začnu poskytovat až po jejím uplynutí, nebo dříve na vaši žádost.

9.5. Při odstoupení vám vrátím všechny přijaté peněžní prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jsem je přijala (zpravidla bankovním převodem na váš účet, ze kterého byla platba provedena), případně jinak, pokud s tím souhlasíte. Odečtu pouze případnou cenu za již poskytnuté služby podle čl. 9.3 písm. b).

9.6. Podnikatelé právo na odstoupení od smlouvy podle tohoto článku nemají.

10. Digitální obsah
10.1. Digitální obsah (záznamy webinářů, materiály, e-maily, obsah členské sekce) zpřístupním bez zbytečného odkladu po uzavření smlouvy a u placeného obsahu po úhradě ceny, a to v členské sekci, e-mailem (příloha nebo odkaz), případně jiným způsobem uvedeným u produktu (např. uzavřená skupina).

10.2. Pokud je digitální obsah zpřístupňován postupně nebo v konkrétní den, je to uvedeno u produktu.

10.3. Digitální obsah vám zpřístupňuji pro vaši osobní potřebu na dobu uvedenou u produktu, nejdéle na dobu 3 let. Co si stáhnete, můžete dále používat bez časového omezení, je-li to u daného obsahu možné.

10.4. Pokud je to nutné pro soulad digitálního obsahu se smlouvou, poskytnu vám potřebné aktualizace.

10.5. Veškerý obsah (texty, videa, audio, pracovní materiály) je chráněn autorským právem. Nesmíte jej bez mého písemného souhlasu kopírovat, šířit, zveřejňovat ani poskytovat třetím osobám. Živé webináře a akce nesmíte nahrávat ani natáčet bez mého souhlasu.

11. Práva z vadného plnění (reklamace)
11.1. Odpovídám za to, že služba a digitální obsah odpovídají smlouvě a popisu na webu. Za vadu nepovažuji to, že produkt neodpovídá vašemu subjektivnímu očekávání nebo že nepřinesl očekávaný osobní výsledek.

11.2. Pokud se domníváte, že produkt má vadu, napište mi na info@vsimavyzivot.cz. Vadu uplatněte bez zbytečného odkladu po jejím zjištění. Prosím uveďte:

své kontaktní údaje,
popis vady,
požadovaný způsob vyřízení,
doklad o objednávce (číslo faktury nebo e-mail s potvrzením).
11.3. Podle povahy vady můžete požadovat zejména opravu nebo nové poskytnutí služby, přiměřenou slevu, a pokud vada nejde odstranit nebo jde o podstatné porušení smlouvy, odstoupení od smlouvy. U digitálního obsahu platí lhůty a práva stanovená zákonem.

11.4. Reklamaci vyřídím bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se nedohodneme na delší lhůtě. O přijetí a způsobu vyřízení vás písemně (e-mailem) informuji a v případě zamítnutí uvedu důvod.

11.5. Oprávněná reklamace zahrnuje právo na úhradu účelně vynaložených nákladů, které vám s ní vznikly.

12. Kurzy a workshopy pro firmy (podnikatelé)
12.1. Kurzy a workshopy pro firmy poskytuji na objednávku na základě individuální nabídky. Obsah, rozsah, termín, místo, cena a storno podmínky jsou sjednány v nabídce nebo smlouvě, která má přednost před těmito VOP.

12.2. Platba probíhá předem na základě faktury se splatností uvedenou na faktuře, není-li dohodnuto jinak.

12.3. Firmy jednají jako podnikatelé a nevztahují se na ně ustanovení o ochraně spotřebitele, zejména právo na odstoupení podle čl. 9.

13. Osobní údaje
13.1. Osobní údaje zpracovávám v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů.

13.2. Na e-mail, který mi sdělíte při objednávce placeného produktu, vám mohu na základě § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. zasílat obchodní sdělení týkající se obdobných produktů. Můžete s tím kdykoli jednoduše nesouhlasit (odkaz v e-mailu nebo e-mail na info@vsimavyzivot.cz).

13.3. Pokud si objednáte produkt zdarma (např. webinář), použiji vaše údaje pro poskytnutí produktu. Newsletter a marketingová sdělení vám budu zasílat pouze tehdy, pokud k tomu dáte samostatný souhlas.

14. Mimosoudní řešení sporů
14.1. Pokud mezi námi vznikne spor ze smlouvy a nedohodneme se, jako spotřebitel se můžete obrátit na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je:

Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

14.2. Mimosoudní řešení sporu se zahajuje na váš návrh a návrh můžete podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste poprvé uplatnili své právo u mě.

14.3. Budu ráda, když se nejdříve ozvete na info@vsimavyzivot.cz. Ráda s vámi najdu rozumné řešení.

15. Závěrečná ustanovení
15.1. Smlouvy se řídí právním řádem České republiky. Pokud smlouva obsahuje mezinárodní prvek, nejsou tím dotčena práva spotřebitele podle obecně závazných právních předpisů.

15.2. Je-li některé ustanovení VOP neplatné nebo neúčinné, nahradí je ustanovení, které se mu co nejvíce přibližuje. Platnost ostatních ustanovení zůstává nedotčena.

15.3. Pokud vyšší moc (např. přírodní událost, epidemie, rozhodnutí orgánů) znemožní plnění, neodpovídám za škodu. Již zaplacenou cenu za neposkytnutou službu vrátím podle čl. 7.2.2.

15.4. VOP mohu změnit. Změněné VOP platí pro smlouvy uzavřené od data jejich účinnosti. Na již uzavřené smlouvy se použije znění platné v době jejich uzavření.

15.5. Nejsem vázána žádným kodexem chování ve vztahu ke kupujícím.

15.6. Služby poskytuji na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vykonává Česká obchodní inspekce.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit)

Adresát: Mgr. Silvie Juráňová, Mrkvičkova 1358/28, 163 00 Praha 6, e-mail: info@vsimavyzivot.cz

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí následujícího produktu:

Název produktu: ……………………………………………
Datum objednání / uzavření smlouvy: ……………………………
Číslo faktury / objednávky: ……………………………
Jméno a příjmení: ……………………………………………
Adresa: ……………………………………………
Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz: ……………………………………………
Datum: ……………………………
Podpis (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………

Příloha č. 2 – Znění souhlasů v objednávkovém formuláři
(pro nastavení objednávkového formuláře na webu)

Povinné (u placených produktů):

☐ Souhlasím s všeobecnými obchodními podmínkami a seznámil/a jsem se se zásadami ochrany osobních údajů.

Pouze u služeb a digitálního obsahu, které mají být poskytnuty ihned (online kurz, konzultace v lhůtě do 14 dnů):

☐ Výslovně žádám o zahájení poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy. Beru na vědomí, že po úplném poskytnutí služby své právo na odstoupení ztrácím, a pokud od smlouvy odstoupím dříve, uhradím cenu úměrnou již poskytnutému plnění.

☐ Výslovně souhlasím se zahájením zpřístupňování digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a beru na vědomí, že tím ztrácím právo od smlouvy odstoupit.

Dobrovolné:

☐ Souhlasím se zasíláním newsletteru a marketingových sdělení. (Souhlas mohu kdykoli odvolat.)